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宅配買取Q&A

こちらのページでは、今までにお客様から頂いた質問の一部を紹介いたします。
「宅配買取24時」ご利用をお考えのお客様、どうぞご参考にして下さい。

その他のご質問、お問い合わせにつきましては「宅配買取24時」へお電話・メールにて24時間365日受付しております。

Q1. 送料はどこからでも無料ですか?

A1. 全国どこからでも、送料は完全に当社負担となり、無料となります。

Q2. 集荷も無料? 運送業者はどこを選べばいいのでしょうか?

A2. 集荷ももちろん無料ですので、より便利な、ご自宅にいるまま発送可能な集荷をお選び下さい。
土日祝日に関わらず集荷は可能ですが、集荷時間に関しては運送業者にお問い合わせ下さい。

Q3. 無料キットって何がついてくるのですか?

A3. お客様のお売りになるものの大きさに合わせた段ボール、当社指定の運送会社の着払い伝票、そして緩衝材となります。

Q4. 梱包しようとしたのですが、やっぱり無理でした…

A4. まずは、こちらに掲載していますコツをお試し下さい。
「それでもやっぱり…」そんな時は、同列店の出張買取24時を是非ご利用下さい。

Q5. 未成年の利用は可能でしょうか?

A5. 大変申し訳ございませんが、「18歳未満」及び「高校生」を対象にした「宅配買取」は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q6. 身分証は必要ですか?

A6. 「宅配買取」では、「宅配買取申込書」(こちらでダウンロード可能です)と合わせて、身分証明書(ご本人様確認書類)のコピーが必要となります。

身分証明書としては、
・運転免許証 ・日本国パスポート
・各種健康保険証(国保、社保、共済組合等)
・住民基本台帳(タイプB、写真つき)
・在留カード(外国人登録(済)証明書)
上記のものとなります。
(買取申込書・配送送状・本人確認書類の写しの住所・氏名が同じでは無い場合は、買取できません。)

また、以下の事項もご確認下さい。
・氏名、現住所の記載があるものに限ります。
・有効期限内のもの、無効でないものに限ります 。
・現住所が裏面記載の場合は表面&裏面のコピーが必要になります。

Q7. 宅配買取申込書の欄が足りない場合はどうしたらいいですか?

A7. 同じもの(例えば「漫画」)などは、「10冊」のようにまとめて頂いて構いません。まとめて記載しても入らない場合は、別紙に分かるように書いて頂ければ大丈夫です。

Q8. かなり古いものでも買い取ってもらえるのでしょうか?

A8. もちろんです!ヴィンテージ品、骨董品、レア物などで、思わぬ価値があることもございます。名前が分からない・品番が分からない、そんなお品物も、まずはお問い合わせ下さい。受付スタッフが丁寧に見方をお伝え致します。

Q9. 買取できないものはどういった品物でしょうか?

A9. 壊れているもの、汚れがひどいもの、使用不可のもの、お酒などであれば開封されたもの等、お品物によって違いますので、まずはお問い合わせ下さい。

Q10. 買取不可の場合、どうなるのでしょうか?

A10. 基本的に買取としての取扱いが不可能なものに関しては、「処分品」として承ることができます。弊社に到着してからの本査定で買取不可のお品物に関しては、無料引取または処分費用をご負担頂いてのご対応となります。
「買取不可」の場合の殆どが、お電話・メールでの仮査定でその可能性をお伝えできますので、お気軽にご連絡下さいませ。

Q11. 査定後のキャンセルは可能でしょうか?

A11. お電話・メールでの仮査定のキャンセルは無料です。
弊社までお品物が到着してからの「本査定」後のキャンセルに関しては、返送料はお客さま負担とさせて頂いております。

Q12. ノーブランドも買取不可でしょうか?

A12. ノーブランドでも、喜んで買取させて頂きます。

Q13. 一点でも買取してくれますか?

A13. もちろんです!まずは「宅配買取24時」にお問い合わせ下さい。

Q14. 少しでも高く買取して欲しいのですが。

A14. 少しでも高い買取価格の為にはいくつかのコツがございます。
こちらをご参考下さい。

Q15. ブランド品の紙袋を入れると買取価格はアップする?

A15. 一流ブランドの紙袋は、「保護袋」や「ギャランティーカード」同様、付属品の一つとして数えさせて頂いております。
できるだけ「買った時の状態」に近いよう、付属品を揃えて頂きますと買取価格はアップいたします。

Q16. 出張より宅配のほうが、より安い買取価格となってしまうことはありますか?

A16. 「宅配買取24時」は、同列店の「出張買取24時」と、基本的には同じ査定額とさせて頂いております。(それぞれの買取先で、状態等で買取価格に差がでることはございます)
どちらでも、お客様のご都合・ご希望を優先してお選び下さい。

Q17. 査定結果はいつ分かりますか?

A17. お品物の数や、繁忙期か否かといった時期にもよるのですが、おおむね、「弊社に商品が到着してから一両日以内」に査定結果をお知らせしております。

Q18. 振込はいつになりますか?

A18. 「査定結果」を弊社から連絡させて頂き、お客様が「査定金額」にご納得頂けましたら、早ければ「即日」、遅くとも「お客さまご指定の金融機関の翌営業日」にご指定の口座に迅速に振込いたします。

Q19. 個人情報を教えるのが心配なのですが…?

A19. ご安心下さい。
「宅配買取24時」は、個人情報保護の重要性を強く認識しております。
「個人情報の保護に関する法令の規定」、「行政機関その他が特に定めた規範」、および「ガイドライン等」を遵守いたします。

また、パソコン自体にも、サイバー攻撃にも耐えられる、最新のセキュリテイソフトを搭載し、お客様の情報を保護しております。

以上が、「宅配買取24時」に寄せられた質問の一部となります。
全てを紹介することは出来ませんでしたが、上記以外のご質問はいつでもお気軽にご連絡下さい。
「宅配買取」はフレキシブルに、お客様のニーズに合わせた対応をしております。「ワガママ」、大歓迎です!

メール査定フォームはこちら

誰でも簡単!梱包から買取までの流れ

1. お電話かメールでお申し込み!

「宅配買取24時」は年中無休24時間対応なので、いつでもご連絡ください。

2. 買取商品の梱包!(身分証明書のコピー)

段ボールがない方はご連絡ください!ご用意します。
買取申込書の同封もお願いします。
買取申込書のダウンロードはこちら

3. 着払いでお送りください!

お近くの配送会社をお使いください。
(コンビニからの発送も可能です)

4. 査定金額をご連絡!

査定金額にご納得いただければ、代金をお振込します。

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